GÉNÉRALITÉS

En tant que responsable du traitement des données, nous avons l'obligation légale, conformément à la réglementation sur les jeux d'argent, de traiter les données personnelles et financières des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services annexes. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.

Si vous avez d'autres questions concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, n'hésitez pas à contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante : [email protected]

En créant un compte joueur sur www.onluck.com (« Casino », « Site », « Société », « Nous », « Notre »), vous confirmez votre accord avec cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité et ne souhaitez pas nous fournir les informations personnelles requises, veuillez ne pas utiliser ce site.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité constitue un accord entre vous et la Société. Nous pouvons occasionnellement modifier cette politique. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous informer de ces modifications, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Votre utilisation continue du site Web et/ou de ses services vaudra consentement à la politique de confidentialité.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Les informations personnelles que nous pouvons demander à utiliser et à traiter incluent, sans s'y limiter :

• Toutes les informations que vous nous fournissez lors du remplissage des formulaires d'inscription, ainsi que toutes autres données soumises via le site ou par e-mail (ex : prénom et nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
• Correspondance avec nous via le site, l’e-mail, le chat ou d'autres moyens de communication ;
• Historique de toutes les transactions du compte joueur, que ce soit via le(s) site(s) ou d'autres moyens de communication ;
• Connexions au site et leurs détails, y compris les données de trafic, les données de géolocalisation, les données du navigateur/appareil, les journaux d’activité et autres informations enregistrées dans notre système ;
• Documents et justificatifs demandés par nos soins pour vérifier votre compte, traiter des dépôts ou retraits et effectuer des contrôles anti-fraude (de notre propre initiative ou requis par la législation applicable). Ces justificatifs peuvent inclure des scans de passeport, des justificatifs de paiement, des relevés bancaires, etc.
• Participation à des enquêtes ou toute autre évaluation client que nous pouvons effectuer de temps à autre.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons les informations personnelles et financières que nous recueillons auprès de vous afin de fournir nos services. En particulier, nous utiliserons vos données aux fins suivantes :

• Traitement de vos paris et transactions, y compris l'utilisation de cartes de crédit et de systèmes de paiement en ligne ;
• Fourniture des jeux et autres services annexes que vous recherchez sur notre site ;
• Assistance client, telle qu'une aide à la création et à la gestion de votre compte ;
• Identification et vérification requises ;
• Fourniture aux joueurs inscrits d'informations sur nos offres promotionnelles, ou d'informations promotionnelles de la part de nos partenaires, associés et affiliés sélectionnés (uniquement si vous y avez expressément consenti) ;
• Respect des obligations légales, y compris celles liées à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT) ;
• Surveillance et analyse des transactions dans le but de prévenir la fraude, les abus, le blanchiment d'argent et autres activités illégales ou irrégulières ;
• Analyse des tendances clients via des études de marché (la participation aux enquêtes n'est pas obligatoire et vous pouvez toujours choisir de ne pas y participer) ;
• Réalisation de recherches et d’analyses statistiques sur des données agrégées.

COMMUNICATION MARKETING

Sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications promotionnelles, nous pouvons utiliser vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, services et promotions. Cela peut inclure des informations sur des produits et services proposés par nos partenaires, tels que des fournisseurs de jeux de casino.

Lorsque vous décidez de ne plus recevoir ces communications marketing et publicitaires, vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre compte joueur ou en contactant notre service client à [email protected].

De plus, en acceptant tout prix ou gain d’un concours, vous acceptez que votre nom et/ou pseudonyme soient utilisés à des fins publicitaires et promotionnelles sans compensation supplémentaire, sauf là où la loi l’interdit.

OBTENTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne collecterons aucune information personnelle vous concernant sans votre connaissance. Nous pouvons cependant collecter automatiquement certaines données vous concernant lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec nous.

Nous pouvons également recevoir légalement certaines informations personnelles de la part de fournisseurs en ligne et de prestataires de services, comme des sociétés de prévention de la fraude. En outre, nous nous réservons le droit de recourir à des prestataires tiers pour fournir un support technique, traiter vos transactions en ligne et fournir du contenu de jeu.

Veuillez noter que nous pouvons avoir accès à toute information que vous fournissez à ces fournisseurs, prestataires et services de commerce électronique tiers. Soyez assuré que nous utiliserons et protégerons toutes les informations personnelles obtenues conformément à cette politique. Toute information fournie ne sera divulguée à des tiers extérieurs à la Société que conformément à cette politique de confidentialité, et nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que nos accords avec ces prestataires protègent toujours vos données privées.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre les informations que vous nous avez fournies à d'autres entités de notre groupe de sociétés et à nos partenaires commerciaux. Cela inclut nos sociétés mères, leurs sociétés mères et toutes les filiales de ces sociétés, ainsi que d'autres sociétés avec lesquelles nous faisons affaire et avons des accords nécessaires. Le traitement de vos données peut être effectué par la Société ou une autre entité de notre groupe, qui peut faire appel à un tiers pour répondre à ces besoins.

Les employés de la Société, notamment le Délégué à la Protection des Données, l’Officier LCB-FT, les analystes paiements et anti-fraude, les agents du support client, l’équipe de fidélisation, les responsables VIP ainsi que d’autres employés sélectionnés, auront également accès à vos données personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions et de l’assistance fournie.

Nos employés ayant accès ou traitant les données personnelles des joueurs ont signé des accords de confidentialité conformément aux lois sur les jeux d’argent, la protection des données et la vie privée applicables.

Afin de vous fournir un service efficace, nous et/ou nos prestataires pouvons être amenés à transférer vos données personnelles d’un pays à l’autre au sein de l’Union Européenne (UE), de l’AELE, et aussi à certains sous-traitants situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Ainsi, en naviguant sur le site et en communiquant avec nous par voie électronique, vous reconnaissez et acceptez que vos données soient traitées dans ces pays par nous (ou nos fournisseurs ou sous-traitants). Nous nous engageons à toujours faire le maximum pour assurer que vos informations soient traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

DIVULGATION À DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi, un règlement, une assignation à comparaître ou une décision de justice l’exige. Nous pouvons également divulguer vos informations à une autorité réglementaire ou de police si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les intérêts légitimes de la Société, de ses clients ou de toute autre partie.

Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans les cas suivants :

• Si la loi l'exige ;
• Si le site doit partager des données avec ses prestataires de paiement pour faciliter les transactions conformément à leur politique de confidentialité. (En particulier, la plupart des transactions par carte bancaire sont traitées par Paysafe dont la politique de confidentialité s’applique) ;
• Pour se conformer à nos obligations légales et réglementaires auprès des autorités compétentes, ainsi qu'à toute autre législation applicable et aux autres autorités réglementaires concernées ;
• Si la Société estime que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité de la Société, du joueur ou d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale ;
• Si nos prestataires marketing ont besoin des données pour remplir leurs tâches ;
• À tout autre tiers avec le consentement préalable du joueur.

Nous utilisons des sous-traitants tiers pour traiter des données personnelles limitées en notre nom. Ces prestataires soutiennent le site, notamment en matière d’hébergement, d’exploitation, de marketing, d’analyse, d’amélioration du site et d’envoi de newsletters. Nous veillons à ce que le transfert des données personnelles au destinataire respecte la législation applicable sur la protection des données et que les mêmes obligations soient imposées au sous-traitant que celles qui nous incombent dans le cadre du contrat de services.

Nos sites peuvent également inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux (ex : boutons « partager » ou « j’aime »). Ces fonctionnalités sont fournies par des plateformes tierces comme Facebook. Lorsque des données sont collectées de cette façon, leur traitement est régi par la politique de confidentialité des plateformes concernées.

En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit un changement de structure tel qu'une fusion, une acquisition ou une cession partielle, il est probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Nous informerons les joueurs par e-mail avant tout transfert de données personnelles.

Veuillez noter que notre contenu peut contenir des liens vers des sites tiers à titre de référence. Nous ne sommes pas responsables de ces contenus externes, qui peuvent comporter leurs propres politiques de confidentialité et d’utilisation des données.

CONSERVATION DES DONNÉES

Comme indiqué dans nos Conditions Générales, vous ou le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l’exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas de demandes concernant des documents financiers, fiscaux, des fraudes, du blanchiment d’argent ou d’autres activités illégales.

Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer nos contenus et nos communications marketing, sans prise de décision automatisée.

Notez que, conformément à la réglementation sur le blanchiment d'argent dans les juridictions de jeux autorisées de l’Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la durée du compte pendant au moins cinq ans après la dernière transaction ou la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes de suppression avant l’expiration de cette période ne pourront pas être traitées.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous reconnaissons que dans la collecte et le traitement de vos informations personnelles et financières pour la gestion de votre compte joueur, nous sommes soumis à des dispositions légales strictes sur la protection des données.

Par conséquent, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et financières et à respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales et aux réglementations applicables. Nous nous engageons à fournir des services sécurisés aux joueurs et prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez transmises restent protégées.

Droit de retirer votre consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Les comptes joueurs ne sont accessibles qu’avec l’ID et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer l’authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l’utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et devez veiller à ce qu’elles ne soient pas accessibles à autrui.

VOS DROITS

La législation sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit :

• De demander l'accès à vos données personnelles – cela signifie que vous pouvez demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons sur vous ;
• De demander la rectification de vos données personnelles – cela signifie que si les données que nous détenons sur vous sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Sachez toutefois que nous pourrons vous demander des preuves et documents (tels que votre pièce d’identité ou un justificatif de domicile) pour traiter votre demande. Celle-ci peut être refusée pour des raisons légales.
• De demander l'effacement de vos données personnelles – vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles si nous n’avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou les conserver. Sachez que ce droit n’est pas absolu – nous ne pourrons pas accéder à votre demande si la loi nous oblige à conserver les données, ou si leur conservation est nécessaire pour nous défendre dans un litige ;
• De vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que ce traitement porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pourrons démontrer que nous avons un motif légitime impérieux pour traiter vos données, prévalant sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections en contactant notre DPO ;
• De demander la limitation du traitement de vos données personnelles – vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données dans l’un des cas suivants : (a) lorsque vous souhaitez vérifier l’exactitude des données, (b) lorsque l’utilisation que nous en faisons est illicite mais que vous ne souhaitez pas qu’elles soient supprimées, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même si nous n’en avons plus besoin afin d’établir, d’exercer ou de défendre des droits en justice, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à leur utilisation mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes prépondérants pour les utiliser ;
• De demander le transfert de vos données personnelles (portabilité des données) – cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données vous concernant que nous traitons afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s’applique qu’aux données collectées de façon automatisée pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement, ou lorsque nous les utilisons pour exécuter un contrat avec vous ;
• De retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données – Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué jusqu’à ce moment. Cela signifie que vous pouvez choisir de ne plus recevoir certains services (tels que le marketing). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de profil de votre compte sur le site ;
• D’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;

Pour exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons avoir besoin de demander des informations spécifiques afin de vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité afin de garantir que nous divulguons vos données personnelles uniquement à la bonne personne.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter de la soumission d’une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez soumis plusieurs demandes sur une période donnée, il se peut que nous mettions un peu plus de temps. Le cas échéant, nous vous en informerons.

NOUS CONTACTER

Vous pouvez toujours nous contacter à propos de cette politique si vous souhaitez :

• Confirmer l'exactitude des informations personnelles que nous avons collectées sur vous ;
• Vous renseigner sur l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles ;
• Interdire toute utilisation future de vos données à des fins de marketing direct ;
• Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devrez fournir toutes les preuves que nous pouvons raisonnablement demander pour effectuer ces modifications). Il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et il vous incombe de nous tenir informés de vos données correctes. Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (« DPO ») responsable des questions relatives à cette politique. Si vous avez des questions, veuillez contacter le DPO à [email protected].

En outre, conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation relative au traitement de vos données auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

POLITIQUE DE COOKIES

Lorsque vous visitez le site, notre système collecte automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le site référent. Cette collecte peut être réalisée en collaboration avec nos fournisseurs de plateformes et partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d'utilisation générales sur les visiteurs de notre site. Nous n'utilisons pas ces informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans consentement supplémentaire.

Pour collecter les informations en question, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez nos pages. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site ; d'autres améliorent votre expérience et nous aident à vous offrir un meilleur service. Voici les types de cookies que nous utilisons et leur but.

Cookies nécessaires : permettent la navigation et le fonctionnement de base du site, par exemple l'accès aux zones membres du site.

Cookies fonctionnels : nous permettent d'analyser votre utilisation du site et vos sélections sur le site (ex : session, langue, région), afin que nous puissions enregistrer ces paramètres et vous offrir une expérience personnalisée.

Cookies publicitaires : nous permettent d’évaluer l'efficacité de notre marketing de contenu. Ces cookies sont fournis par nos partenaires pour suivre les visites sur le site et les nouvelles inscriptions issues de la publicité. Nous ne partageons pas vos informations personnelles (comme le nom ou l’e-mail) avec des partenaires affiliés, sauf pour les données de visite collectées directement via ces cookies. Cependant, ces données de visite peuvent être associées à d'autres informations personnelles collectées par ces prestataires auprès d'autres sources. Ce traitement externe est régi par les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers concernés.

En plus de ce qui précède, nous utilisons plusieurs prestataires tiers qui placent également des cookies sur ce site afin de fournir les services qu'ils nous offrent. Ces services incluent, sans s'y limiter, l'amélioration de votre expérience par le suivi de votre activité sur le site, la mesure de l'efficacité du site et celle de nos campagnes marketing.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Si vous préférez, vous pouvez bloquer certains ou tous les cookies, ou supprimer les cookies déjà installés en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, nous vous recommandons de ne pas bloquer ou supprimer vos cookies, car cela pourrait limiter votre utilisation du site.

JEUX NETENT

Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s’applique également. Cette politique peut être consultée ici.